（通讯员 于佳琦）12月17日上午，一位中年男士带着感谢锦旗来到宁波永逸殡仪倪家堰办公点，他是几天前治丧的契约客户，当时忘记归还契约本，于是在治丧结束后特地送回契约本并代表全体家属，向宁波永逸殡仪赠与“宾客至上真诚待客，专业有术服务细致”的感谢锦旗。这是宁波永逸殡仪最近收获的客户感谢锦旗，但只是多位向公司相赠锦旗客户中的一位。截至12月25日，宁波永逸殡仪今年已收到治丧客户赠送的锦旗共32面。

近些年来，宁波永逸殡仪秉持着专业细致、耐心周到的服务态度，受到治丧客户的好评。去年四月，永逸殡仪客服部为宁波著名书法家沈元发先生提供人生最后旅程的服务后，收到了其子沈师白先生赠送的“亡者安息，生者安心”墨宝。

（宁波永逸殡仪客服部获锦旗、沈师白先生墨宝）

在32面锦旗中，有7面来自奉化殡仪公益契约的执行。2019年，宁波市奉化区锦屏街道与奉化殡仪签署了公益契约服务协议，每次执行均为客户送上了温馨周到的服务，获得了较高的社会评价，并得到奉化区民政系统对公益契约工作的褒奖。今年六月，由奉化民政系统牵线，奉化区夕阳红怡乐园和奉化区福利院两家养老机构也分别向奉化殡仪采购公益契约50份，吸引了数家媒体的关注报道。

（奉化殡仪获锦旗合影）

今年，公司营销策划部加强团队管理，提升服务标准，组织业务经验分享会，和客服部联合开展业务实操培训，并为医院安灵室工作人员配备平板电脑和公文包等必备工具。诸如此类的培训以及硬件支持，使得营销策划部整体服务水平得以明显提升，院方和家属满意度也相应提高，医院安灵室接待工作在今年首次获得锦旗两面。

（宁波市第九医院安灵室获锦旗合影、客服满意度调查表留言）

这32面锦旗不仅仅代表了宁波永逸殡仪在今年工作中所获荣誉的一个方面，更代表了来自客户的信任和甬城百姓对文明殡葬的支持，这是宁波永逸殡仪在成长道路上砥砺前行的动力。